Qué hacer en caso de avería con su vehículo FB Rent en Marruecos

Cualquiera que sea el tipo de avería, su primera prioridad es la seguridad: - Encienda las luces de emergencia - Si es posible, mueva el vehículo al lado derecho (arcén de emergencia o salida más cercana) - Salga y póngase el chaleco reflectante - Coloque el triángulo de señalización a 50 m en zona urbana, 150 m en autopista - Saque a todos los pasajeros, lado contrario al tráfico No permanezca en el vehículo en autopista, es peligroso.

Una vez asegurada la situación, llame a nuestra asistencia 24/7: +212 6 51 72 08 10. Indique: - Su nombre y número de contrato - La matrícula del vehículo - La ubicación exacta (carretera, kilometraje, señal visible, punto GPS) - El tipo de avería (no arranca, humo, testigo, ruido, neumático, etc.) - Si está en autopista o carretera secundaria Nuestro equipo organiza según los casos el envío de una grúa, de un vehículo de sustitución, o una asistencia a distancia.

Sin nuestro acuerdo explícito, no haga reparar el vehículo. Posibles consecuencias: - Gastos no reembolsados: un taller no autorizado no compromete nuestro seguro - Incumplimiento del contrato: modificar el vehículo es una violación de las CGL (artículo 3) - Cancelación de la cobertura: para los siniestros posteriores Para detalles simples (bombilla, presión de neumáticos): llámenos primero, autorizamos caso por caso.

Pinchazo: nuestros vehículos tienen una rueda de repuesto y un gato en el maletero. Puede cambiar la rueda usted mismo si sabe cómo, si no, llámenos. El neumático pinchado queda a nuestro cargo salvo causa grave (rodar sobre acera, etc.). Batería descargada: ocurre si el vehículo ha permanecido mucho tiempo aparcado. Llámenos, grúa en 10-15 minutos en ciudad. Sobrecalentamiento del motor: testigo rojo del termómetro encendido. Pare inmediatamente en un área o arcén. Nunca desenrosque el tapón del radiador caliente (riesgo de quemadura grave). Llámenos. Testigo naranja (mantenimiento, ESP, etc.): generalmente no bloqueante. Continúe con cuidado y llámenos para confirmar si hay que parar. Testigo rojo: pare inmediatamente y llámenos. No arranca: verifique que la llave esté bien insertada, que el embrague esté bien pisado (manual), que la posición esté en P (automático). Si todavía no arranca: llámenos.

Si la avería inmoviliza el vehículo durante más de unas horas, organizamos un vehículo de sustitución. Según su situación: - A menos de 50 km de Casa, Rabat, Marrakech, Tánger: sustitución en 2h de promedio - Más lejos: 4-6h según la distancia - Categoría idéntica o superior (nunca inferior) Sin coste extra mientras la avería sea mecánica (y no causada por culpa de conducción).

Recordatorio importante: nuestros vehículos no pueden cruzar las fronteras marroquíes. Cualquier avería fuera del territorio queda excluida del seguro y del contrato (CGL artículo 3). Si intenta pasar una frontera, usted es el único responsable y facturamos los gastos de recuperación.

Una avería mecánica no relacionada con su conducción no afecta a su depósito de garantía. Se libera normalmente a la devolución. Una avería causada por una culpa de conducción (rodar sin aceite ignorando el testigo, sobrecalentamiento ignorado, golpe contra acera demasiado violento) puede facturarse según el coste de las reparaciones, dentro del límite de su depósito. Es raro pero documentaremos precisamente con informe de mecánico.